招聘崗位：客服工(gōng)程師 招聘人數：5人 學曆：專業及以上學曆 專業：财務會計相關專業、計算機相關專業 崗位要求： 1 . 掌握一(yī)定的計算機軟硬件知(zhī)識與簡單的網絡操作。 2 . 具有較強的觀察、判斷及親和力，良好的溝通能力，能吃苦耐勞。 3 . 有财務管理軟件行業工(gōng)作經驗，或會計電(diàn)算化操作經驗者優先。 職位描述： 1 . 負責解決用戶提出的各類問題，及時有效處理用戶遇到的問題。 2 . 負責及時了解軟件新版本的功能，推薦給用戶使用。 3 . 主動關心客戶軟件使用狀況及存在問題。 4 . 對軟件問題，提出合理建議，正确了解用戶需求，協助軟件的安裝、實施、以及日常維護。 5 . 不斷總結數據的處理方式和方法，提高客服的工(gōng)作效率。 6 . 協助其他部門的服務跟蹤。 7 . 做好新老用戶的培訓，軟件新功能的介紹使用 |
